١. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو إرسال طلب خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها. إذا أبرمنا معك عرضاً أو اتفاقاً مكتوباً لخدمة محددة، فإن أحكامه الخاصة تكمل هذه الشروط، وتكون لها الأولوية عند التعارض في نطاق تلك الخدمة.

٢. طبيعة خدمات TSR Services

نقدم استشارات وإرشاداً أكاديمياً ودعماً في اختيار الفرص وتجهيز ومراجعة مستندات التقديم والإجراءات ذات الصلة. TSR Services ليست جامعة أو جهة ابتعاث أو سفارة أو مكتب تأشيرات حكومياً، ولا تمثل أياً منها ما لم يذكر ذلك صراحةً بتفويض مكتوب.

٣. الحجز وتكوين اتفاق الخدمة

• نموذج الموقع يجهز رسالة عبر WhatsApp أو البريد ولا يرسلها إلا بعد تأكيدك داخل التطبيق.
• طلب الحجز أو الاستفسار لا يضمن قبول الطلب أو توفر الموعد.
• قبل البدء نؤكد كتابياً نطاق الخدمة والمخرجات والمدة والسعر وما يحتاجه العميل.
• أي عمل إضافي خارج النطاق يحتاج موافقة وتسعيراً جديدين.

٤. الأسعار والدفع

الأسعار المنشورة هي أسعار أساسية وقد تتغير بحسب حجم المستند أو تعقيد الطلب أو عدد الجهات أو نطاق المتابعة. يُعتمد السعر النهائي في العرض المكتوب قبل الدفع. لا تشمل الأسعار رسوم الجامعات أو الجهات الحكومية أو الاختبارات أو الترجمة المعتمدة أو الخدمات الخارجية إلا إذا نص العرض على ذلك.

طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي التحويل البنكي. تُرسل بيانات المستفيد والآيبان للعميل مباشرة بعد اعتماد العرض ولا تُنشر في الموقع. يجب إرسال إيصال التحويل لتأكيد الدفعة، وتبدأ مدة التنفيذ بعد تأكيد الدفع واستلام المعلومات والمستندات المطلوبة.

٥. الإلغاء والاسترداد

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة أو الاسترداد وفق نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المطبقة والعرض المكتوب. إذا لم يبدأ التنفيذ ولم ينتفع العميل بالخدمة، يُعالج الطلب وفق الحقوق النظامية. وإذا بدأ العمل بطلب العميل أو تم تسليم جزء مخصص له، فيُقيّم الاسترداد بحسب الجزء المنفذ والتكاليف الفعلية والاتفاق المكتوب، دون الانتقاص من أي حق نظامي للمستهلك.

للطلب، يجب التواصل كتابياً عبر البريد الإلكتروني مع ذكر اسم الخدمة وبيانات الطلب.

٦. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومستندات يحق له استخدامها ومشاركتها.
• مراجعة المخرجات والموافقة عليها قبل إرسالها إلى أي جهة.
• الالتزام بالمواعيد وتقديم الملاحظات والوثائق المطلوبة في الوقت المتفق عليه.
• التحقق من الشروط النهائية لدى الجامعة أو الجهة الرسمية قبل التقديم.
• عدم استخدام الخدمات أو المحتوى في نشاط غير مشروع أو مضلل.

٧. النزاهة الأكاديمية

تهدف خدماتنا الأكاديمية إلى الإرشاد والتطوير والمراجعة والتحرير مع بقاء الطالب أو الباحث صاحب العمل والمسؤول عنه. لا يجوز استخدام الخدمة في انتحال الهوية أو الغش أو تقديم عمل مخالف لسياسة الجامعة أو المجلة أو الجهة المعنية. ويجب على العميل فهم كل مستند واعتماده والإفصاح عن المساعدة إذا كانت قواعد الجهة تتطلب ذلك.

٨. المواعيد والتأخير والتعديلات

تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام المعلومات والمستندات والدفع المتفق عليه. قد يتغير الموعد إذا تأخر العميل أو تغير النطاق أو ظهرت متطلبات خارجية. سنبلغ العميل بأي تأخير متوقع يؤثر جوهرياً في التنفيذ. عدد جولات التعديل يكون وفق العرض المكتوب، وتُسعّر التعديلات الإضافية قبل تنفيذها.

٩. عدم ضمان النتائج

لا نضمن القبول الجامعي أو المنحة أو التأشيرة أو النشر أو نتيجة أي جهة خارجية؛ فالقرار النهائي يعود للجهة المختصة. التزامنا هو تنفيذ الخدمة المتفق عليها بعناية مهنية وفي نطاقها المحدد.

١٠. الأخبار والروابط الخارجية

نلخص أخباراً وفرصاً ونربطها بمصادرها الرسمية، لكن المواعيد والشروط قد تتغير بعد النشر. يجب الرجوع إلى المصدر الرسمي قبل اتخاذ قرار أو دفع رسوم. لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو توفر المواقع الخارجية.

١١. الملكية الفكرية

يظل تصميم الموقع ومحتواه العام ونماذج العمل والمنهجيات والمواد التعليمية المملوكة لـ TSR Services محمية، ولا يجوز نسخها أو بيعها أو إعادة نشرها تجارياً دون إذن. يحتفظ العميل بحقوقه في بياناته ومحتواه الأصلي، وتحدد ملكية المخرجات المخصصة وحق استخدامها في عرض الخدمة.

١٢. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل الخسائر الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل، أو تأخره، أو تغيير قرارات الجهات الخارجية، أو تعطل خدمات خارج سيطرتنا. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده نظاماً.

١٣. الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، وهي جزء مكمل لهذه الشروط.

١٤. تعليق الخدمة أو إنهاؤها

يجوز لنا رفض الطلب أو تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند عدم دفع المبالغ المستحقة، أو عدم توفير متطلبات التنفيذ، أو إساءة الاستخدام، أو طلب عمل مخالف للنظام أو النزاهة الأكاديمية. تتم تسوية الأعمال والمبالغ المنفذة وفق الاتفاق والأنظمة المطبقة.

١٥. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط عند تغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية. تطبق النسخة المنشورة من تاريخ تحديثها، ولا تؤثر التعديلات اللاحقة في اتفاق خدمة قائم إلا وفق ما يسمح به الاتفاق والنظام.

١٦. النظام المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى أولاً إلى حل أي شكوى ودياً عبر التواصل المكتوب، وإذا تعذر الحل فتكون الجهة القضائية المختصة في المملكة هي صاحبة الاختصاص.

1. Acceptance

By using the website or submitting a service request, you acknowledge that you have read and understood these terms. If a written proposal or agreement is made for a specific service, its specific provisions supplement these terms and prevail within that service where there is a conflict.

2. Nature of TSR Services

We provide academic consulting, opportunity-selection support, and assistance with preparing and reviewing application documents and related procedures. TSR Services is not a university, scholarship authority, embassy, or government visa office and does not represent any such body unless expressly authorised in writing.

3. Booking and formation of a service agreement

• The website form prepares a WhatsApp or email message and sends nothing until you confirm it in the selected app.
• A booking request or enquiry does not guarantee acceptance or availability.
• Before work begins, we confirm the service scope, deliverables, timeline, price, and client requirements in writing.
• Work outside the agreed scope requires new approval and pricing.

4. Prices and payment

Published prices are base prices and may change according to document length, complexity, the number of institutions, or the support scope. The final price is confirmed in writing before payment. University, government, test, certified translation, and other third-party fees are excluded unless the proposal says otherwise.

The payment method currently available is bank transfer. Beneficiary and IBAN details are sent directly to the client after the proposal is accepted and are not published on the website. The client must send the transfer receipt for confirmation. The delivery period starts after payment is confirmed and the required information and documents are received.

5. Cancellation and refunds

Clients may request cancellation or a refund under the Saudi E-Commerce Law, other applicable law, and the written proposal. Where work has not started and the client has not benefited from the service, the request is handled in accordance with statutory rights. Where work has begun at the client’s request or a customised part has been delivered, any refund is assessed against completed work, actual costs, and the written agreement, without limiting mandatory consumer rights.

Requests must be submitted in writing by email and include the service name and request details.

6. Client responsibilities

• Provide accurate and complete information and documents the client is entitled to use and share.
• Review and approve deliverables before submitting them to any organisation.
• Meet deadlines and provide feedback and required documents on time.
• Verify final requirements with the university or official body before applying.
• Do not use services or content for unlawful or misleading activity.

7. Academic integrity

Our academic services provide guidance, development, review, and editing while the student or researcher remains the author and responsible party. Services must not be used for impersonation, academic misconduct, or submission that breaches the rules of a university, journal, or other body. The client must understand and approve every document and disclose assistance where required.

8. Timelines, delays, and revisions

The delivery period begins after all required information, documents, and agreed payment are received. Timelines may change if the client is late, the scope changes, or external requirements arise. We will notify the client of an expected delay that materially affects delivery. Revision rounds are defined in the written proposal, and additional revisions are priced before work is carried out.

9. No guarantee of outcomes

We do not guarantee university admission, a scholarship, a visa, publication, or a decision by any external body. Final decisions remain with the relevant organisation. Our commitment is to deliver the agreed service with professional care and within its defined scope.

10. News and external links

We summarise news and opportunities and link to official sources, but deadlines and requirements may change after publication. You must review the official source before making a decision or paying a fee. We are not responsible for the content, policies, or availability of external websites.

11. Intellectual property

The website design, general content, work templates, methodologies, and educational materials owned by TSR Services remain protected and may not be commercially copied, sold, or republished without permission. Clients retain rights in their data and original content. Ownership and permitted use of customised deliverables are defined in the service proposal.

12. Limitation of liability

To the extent permitted by law, we are not responsible for loss caused by inaccurate client information, client delay, changes in external decisions, or disruption beyond our reasonable control. These terms do not exclude any liability or right that cannot lawfully be excluded.

13. Privacy

Personal data is handled under the website’s Privacy Policy, which forms part of these terms.

14. Suspension or termination

We may decline, suspend, or end a service where payment is overdue, delivery requirements are not provided, there is misuse, or the requested work would breach law or academic integrity. Completed work and payments are settled under the agreement and applicable law.

15. Changes to these terms

We may update these terms when services or legal requirements change. The published version applies from its update date. Later changes do not alter an existing service agreement except as permitted by that agreement and law.

16. Governing law and disputes

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. We first seek to resolve complaints amicably through written communication. If that is not possible, the competent courts or authorities in Saudi Arabia have jurisdiction.